Política de Privacidade

A Sonmur valoriza transparência, segurança e respeito aos clientes. Este documento explica como tratamos seus dados pessoais conforme a LGPD Lei 13709 de 2018.

1 Coleta de informações

Podemos coletar

• Dados pessoais nome CPF e mail telefone endereço data de nascimento

• Dados de pagamento informações necessárias para processar compras com uso de criptografia

• Dados de navegação endereço IP dispositivo navegador páginas visitadas tempo de permanência cookies

• Dados de interação histórico de compras preferências respostas a campanhas e newsletters

2 Uso das informações

Utilizamos os dados para

• Processar e entregar pedidos

• Enviar comunicações promoções e lançamentos sempre com opção de cancelamento

• Personalizar recomendações e melhorar a experiência

• Cumprir obrigações legais e fiscais

• Prevenir fraudes e garantir segurança

• Gerar análises internas sobre comportamento de compra e preferências

3 Compartilhamento de dados

A Sonmur não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente com

• Parceiros de pagamento

• Transportadoras e serviços logísticos

• Agência e plataformas de marketing digital incluindo AGENCIA UP e ferramentas como Meta Ads e Google Ads quando aplicável

• Serviços de hospedagem e tecnologia necessários ao funcionamento do site

Todos os parceiros seguem obrigações contratuais de confidencialidade e proteção compatíveis com a LGPD.

4 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas como

• Criptografia de dados sensíveis

• Certificado SSL em todas as páginas

• Controles de acesso e registros de atividade

• Políticas internas de confidencialidade e treinamento de equipe

5 Direitos do titular

Você pode

• Solicitar acesso correção portabilidade ou exclusão

• Revogar consentimentos

• Solicitar informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos escreva para [email protected]

6 Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para lembrar preferências medir audiência e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Algumas funções podem ficar limitadas se os cookies forem desativados.

7 Retenção de dados

Mantemos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades legais contratuais e fiscais e depois realizamos anonimização ou eliminação segura.

8 Alterações desta política

Podemos atualizar esta política em caso de mudanças nos processos de tratamento de dados. A versão vigente estará sempre disponível na página oficial da Sonmur. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e mail ou aviso no site.

9 Contato do encarregado

Dúvidas solicitações ou reclamações sobre privacidade

• E mail de contato [email protected]